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POLÍTICA DE LA CALIDAD

Agencia Fernández de Sola S.L. ha asumido el compromiso de implantar la Gestión del Sistema de la Calidad como modelo de gestión y de trabajo de toda la organización orientado a la satisfacción de sus clientes, en un marco de mejora estratégica basado en un análisis de riesgos.

Para alcanzar estos objetivos, que serán claros y medibles, la dirección ha establecido la Política de la Calidad que se basa en los siguientes principios:

  • La satisfacción del cliente es un objetivo imprescindible, permanente y prioritario. El futuro de Agencia Fernández de Sola S.L. estará determinado por la calidad de su respuesta a las necesidades del cliente.
  • La base fundamental de la fuerza de Agencia Fernández de Sola S.L. reside en sus empleados, a los que procuraremos en todo momento un entorno de trabajo que facilite su motivación, competencia y orgullo por su contribución al trabajo realizado; potenciando la comunicación, formación, participación activa y trabajo en equipo.
  • Establecer una comunicación eficaz con los clientes que propicie la adaptación a sus necesidades y expectativas y el conocimiento de su satisfacción.
  • Cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios que nos son de aplicación.
  • Buscar la excelencia y la mejora continua, mediante la identificación de oportunidades de mejora.

La Dirección quiere transmitir la trascendencia de esta Política de la Calidad y se compromete a proporcionar los recursos adecuados para su desarrollo e implantación, así como a efectuar el correspondiente seguimiento de su eficacia.
La Política de la Calidad es comunicada a todo el personal de Agencia Fernández de Sola S.L. La revisión anual del sistema garantiza su continua adecuación.

La Dirección

Barcelona, 7 de Enero de 2018