POLÍTICA DE LA CALIDAD
Agencia Fernández de Sola S.L. ha asumido el compromiso de implantar la Gestión del Sistema de la Calidad como modelo de gestión y de trabajo de toda la organización orientado a la satisfacción de sus clientes, en un marco de mejora estratégica basado en un análisis de riesgos.
Para alcanzar estos objetivos, que serán claros y medibles, la dirección ha establecido la Política de la Calidad que se basa en los siguientes principios:
- La satisfacción del cliente es un objetivo imprescindible, permanente y prioritario. El futuro de Agencia Fernández de Sola S.L. estará determinado por la calidad de su respuesta a las necesidades del cliente.
- La base fundamental de la fuerza de Agencia Fernández de Sola S.L. reside en sus empleados, a los que procuraremos en todo momento un entorno de trabajo que facilite su motivación, competencia y orgullo por su contribución al trabajo realizado; potenciando la comunicación, formación, participación activa y trabajo en equipo.
- Establecer una comunicación eficaz con los clientes que propicie la adaptación a sus necesidades y expectativas y el conocimiento de su satisfacción.
- Cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios que nos son de aplicación.
- Buscar la excelencia y la mejora continua, mediante la identificación de oportunidades de mejora.
La Dirección quiere transmitir la trascendencia de esta Política de la Calidad y se compromete a proporcionar los recursos adecuados para su desarrollo e implantación, así como a efectuar el correspondiente seguimiento de su eficacia.
La Política de la Calidad es comunicada a todo el personal de Agencia Fernández de Sola S.L. La revisión anual del sistema garantiza su continua adecuación.
La Dirección
Barcelona, 7 de Enero de 2018